La tienda online Tuambia, una de las plataformas más populares para realizar envíos a Cuba desde Estados Unidos, ha comunicado a sus clientes sobre afectaciones en sus servicios debido a las consecuencias del reciente huracán Rafael.
En un mensaje enviado a quienes realizan compras en la plataforma, Tuambia explicó que, debido a los daños en el sistema eléctrico nacional de Cuba, se verán imposibilitados de cumplir con los plazos de entrega habituales. A pesar de ello, la tienda mantiene activa la venta en su página para que los usuarios puedan seguir realizando sus compras.
La tienda aclaró que, si bien están trabajando para que los pedidos lleguen a los destinatarios lo antes posible, las condiciones varían según la provincia, lo que afecta la logística de entrega. Además, informaron que el servicio de atención al cliente también se encuentra temporalmente afectado, pero están tomando medidas para restablecerlo cuanto antes.
Tuambia y su compromiso con los clientes en tiempos difíciles
A través de su mensaje, Tuambia reafirmó su compromiso con los clientes, asegurando que mantendrán informados a los usuarios sobre el estado de las entregas y que, tan pronto como las condiciones lo permitan, se restablecerán los tiempos de entrega normales.
Tuambia es conocida por ofrecer una amplia variedad de productos que incluyen alimentos, productos de aseo personal y del hogar, electrodomésticos y ferretería.
La plataforma permite realizar envíos a diferentes provincias de Cuba, y aunque normalmente las entregas a La Habana, Artemisa y Mayabeque se realizan entre 3-5 días hábiles, los tiempos de entrega para otras provincias como Holguín o Santiago de Cuba pueden tardar entre 5-10 días hábiles. Sin embargo, los plazos actuales podrían variar debido a los efectos del huracán.
Lea También: Encuentra vuelos baratos de Miami a Cuba en Noviembre y Diciembre: Guía de Ofertas
La tienda online sigue funcionando a pesar de los contratiempos
A pesar de las complicaciones derivadas del paso del huracán, Tuambia mantiene sus operaciones y asegura que están haciendo todo lo posible para garantizar la satisfacción de sus clientes.
Los cubanos que viven en Estados Unidos, que dependen de esta plataforma para enviar productos a sus familiares en Cuba, pueden continuar realizando sus compras con la certeza de que sus pedidos serán entregados tan pronto como las condiciones lo permitan.
