El Banco Metropolitano de La Habana continúa avanzando en la digitalización de sus servicios, esta vez con la implementación de una nueva funcionalidad dentro de la aplicación Ticket, una plataforma digital que ha venido ganando terreno en el país por facilitar la gestión de citas para trámites en entidades estatales.
Ahora, los clientes podrán reservar turnos para presentar quejas y reclamaciones, de forma rápida, gratuita y sin hacer filas.
Nuevo sistema de reservas en el Banco Metropolitano a través de Ticket
A partir de esta semana, el Banco Metropolitano habilitó una opción dentro de la app Ticket que permite a sus clientes solicitar turnos para ser atendidos en el departamento de Quejas y Peticiones. Esta funcionalidad es exclusiva para quienes deseen realizar reclamaciones formales, y está diseñada para ofrecer una atención más personalizada, organizada y sin aglomeraciones.
Según la entidad bancaria, la solicitud podrá realizarse con hasta una semana de antelación y hasta 24 horas antes de la fecha deseada. El servicio es completamente gratuito y busca optimizar el tiempo de espera, tanto para el público como para el personal del banco.
¿Cómo funciona la app Ticket para hacer una reserva en el Banco Metropolitano?
El proceso para reservar es simple y accesible:
- Descarga e instala la app Ticket en tu teléfono móvil.
- Selecciona la opción del Banco Metropolitano.
- Escoge el día y la hora según la disponibilidad.
- Confirma tu turno y recibe un comprobante digital.
Esta solución se alinea con los objetivos de transformación digital que impulsa el sector bancario en Cuba, ofreciendo una vía eficiente para la atención ciudadana.
¿Qué pasa si no tienes acceso a la app Ticket?
El Banco Metropolitano ha previsto una alternativa para quienes no puedan utilizar la aplicación. En estos casos, los interesados pueden enviar una solicitud escrita directamente a la sede central del banco.
Dirección:
Banco Metropolitano
Cuba No. 225, esquina O’Reilly,
La Habana Vieja
También es posible enviar la solicitud por correo electrónico a clientes@banmet.cu.
Otros canales de atención del Banco Metropolitano
Además de la aplicación Ticket, el banco mantiene disponibles sus canales tradicionales de atención:
- Atención presencial en la sucursal bancaria más cercana
- Correo electrónico: clientes@banmet.cu
- Plataforma digital del Banco Central de Cuba: www.bc.gob.cu/tramite-poblacion
Estos medios permiten a los usuarios mantenerse informados, realizar consultas o iniciar trámites desde la comodidad del hogar.
Digitalización y eficiencia: claves en la estrategia del Banco Metropolitano
La incorporación de esta nueva función dentro de la app Ticket en Cuba, utilizada ampliamente para la organización de turnos en instituciones estatales, representa un paso importante en la modernización del servicio público bancario.
De acuerdo con declaraciones del propio banco, esta medida tiene como objetivo reducir tiempos de espera, facilitar el acceso a la atención al cliente y fortalecer la relación con los usuarios mediante un servicio más ágil y funcional.
Preguntas frecuentes sobre las reservas por Ticket en el Banco Metropolitano
¿Puedo hacer la reserva con varios días de antelación?
Sí, puedes solicitar tu turno con hasta una semana de anticipación y no menos de 24 horas antes.
¿Puedo reservar para cualquier trámite del banco?
No. Actualmente, esta funcionalidad de la app Ticket está habilitada solo para quejas y reclamaciones.
¿Qué hago si no tengo un teléfono móvil compatible con la app Ticket?
Puedes presentar una solicitud escrita en la sede central o enviarla al correo clientes@banmet.cu.
¿El servicio tiene algún costo?
No. Es totalmente gratuito para todos los clientes del banco.
¿Qué beneficios tiene reservar por la app Ticket?
Ahorras tiempo, evitas hacer colas presenciales y aseguras una atención más organizada y personalizada.
