La Empresa de Telecomunicaciones de Cuba S.A. (ETECSA) anunció que ha sido restablecida la estabilidad de la red móvil en Cuba, luego de una afectación que impactó los servicios de voz y datos durante varias horas en la mañana de este miércoles 14 de mayo.
Desde su perfil oficial en X, ETECSA informó que el fallo ya ha sido resuelto y que los valores habituales de tráfico han vuelto a la normalidad.
“Se encuentra garantizada la estabilidad en las comunicaciones en el país”, aseguraron en el comunicado oficial.
Falla técnica en la red móvil: ¿qué ocurrió según ETECSA?
Según publicó ETECSA en sus canales oficiales, la caída se debió a una falla técnica detectada en los sistemas de la red móvil, afectando a numeraciones específicas que vieron interrumpidos sus servicios de llamadas, SMS y datos móviles.
La empresa explicó que equipos especializados fueron desplegados de inmediato para realizar el diagnóstico correspondiente y restaurar los servicios con rapidez.
En la misma publicación, instaron a los usuarios a no activar el modo avión, ya que esto podría empeorar la afectación durante el proceso de recuperación.
Restablecimiento paulatino tras congestión en la red móvil de Cuba
A partir de las 10:00 a.m., ETECSA comunicó el inicio del restablecimiento del servicio, aunque se mantenían niveles de congestión elevados en llamadas de voz y mensajes. Los usuarios comenzaron a reportar gradualmente el regreso del servicio, aunque en algunos casos persistía la lentitud en la navegación.
El sitio oficial Cubadebate indicó que la interrupción pudo deberse a una falla en los sistemas operativos de la infraestructura móvil.
ETECSA agradeció la comprensión de sus clientes y reiteró su compromiso con la calidad y continuidad del servicio, llamando a mantenerse informados exclusivamente por canales oficiales como su sitio web y sus perfiles institucionales en redes sociales.
Afectaciones también en telefonía fija en Matanzas
Simultáneamente, este martes 13 de mayo se reportaron interrupciones en la telefonía fija en el municipio de Unión de Reyes, Matanzas, como informó la División Territorial de ETECSA en Matanzas. La avería tuvo origen en un fallo del grupo electrógeno del Centro de Telecomunicaciones local.
El periódico Girón detalló que la afectación incluyó servicios de datos móviles en Pedro Betancourt, Ciénaga de Zapata y Jagüey Grande, quedando exentas solo las comunidades de Cidra, Bolondrón, Güira de Macurijes y Playa Girón.
Preguntas Frecuentes (FAQ)
- ¿Qué causó la falla en la red móvil de Cuba?
Una falla técnica en los sistemas, según informó ETECSA. - ¿A qué hora comenzó el restablecimiento del servicio?
A partir de las 10:00 a.m., con congestión aún presente. - ¿Qué recomendaciones hizo ETECSA durante la interrupción?
Evitar activar el modo avión, ya que podía agravar el problema. - ¿Qué zonas de Matanzas se vieron afectadas?
Unión de Reyes, Pedro Betancourt, Jagüey Grande y Ciénaga de Zapata.
