En un paso hacia la modernización y la eficiencia, la Empresa de Gas Licuado ha lanzado el innovador servicio “Mi Turno” en varias provincias del país, incluyendo La Habana, Artemisa y Mayabeque.
Este sistema busca eliminar las largas colas y los tiempos de espera en los Grupos Comerciales, facilitando a los clientes la gestión de trámites relacionados con la compra de gas licuado. A continuación, te explicamos cómo acceder a este servicio y sus principales beneficios.
¿Cómo funciona el servicio “Mi Turno”?
El servicio “Mi Turno” está diseñado para optimizar los trámites y reducir las largas esperas en los puntos de venta de gas licuado. Para acceder al sistema, los clientes deben tener instalada en su dispositivo móvil la aplicación Transfermóvil, que debe estar actualizada a su última versión.
Una vez dentro de la aplicación, el cliente deberá seguir estos pasos:
- Acceder al menú de la aplicación.
- Buscar la opción “Mi Turno”.
- Seleccionar la unidad, la provincia y la sucursal en la que desea comprar el gas.
- Introducir el número de carnet de identidad para confirmar la transacción y garantizar su seguridad.
- Aceptar la solicitud y proceder con el pago de la tarifa de 10 pesos cubanos (CUP), que se descontará automáticamente de la tarjeta bancaria registrada.
Confirmación del Turno y Detalles Importantes
Una vez que el cliente complete su solicitud, recibirá un mensaje confirmando su turno. Este mensaje incluirá toda la información necesaria para acudir al Grupo Comercial y realizar su trámite de manera eficiente. Los detalles incluyen:
- Número de Carnet de Identidad: El número con el que se realizó la reserva.
- Posición en la Cola: Permite conocer el tiempo aproximado de espera.
- Número de Turno Asignado: Un identificador único para el cliente en el Grupo Comercial.
- Lugar del Grupo Comercial: La ubicación exacta a donde debe presentarse.
- Número de Transacción Bancaria: Referencia de pago del servicio.
Ventajas de “Mi Turno” para los clientes cubanos
El servicio “Mi Turno” ofrece varios beneficios que mejoran la experiencia de los usuarios:
- Reducción de las colas: Gracias a la asignación de turnos, los tiempos de espera se reducen significativamente.
- Mayor organización: Los trámites se gestionan de manera más eficiente, evitando la aglomeración de personas.
- Atención personalizada: Los clientes podrán acceder a una atención más ágil y de calidad.
- Comodidad: Los usuarios podrán gestionar su trámite desde casa, sin la necesidad de desplazarse previamente.
¿Qué opinan los usuarios sobre el servicio?
La respuesta de la comunidad ha sido positiva, destacando el alivio que representa el servicio, especialmente para aquellos que necesitan comprar gas licuado con regularidad. Los usuarios han aplaudido la iniciativa por su comodidad y eficiencia, lo que ha permitido una experiencia mucho más fluida en los puntos de venta.
Preguntas frecuentes sobre “Mi Turno”
1. ¿Cómo accedo al servicio “Mi Turno”?
Para acceder a “Mi Turno”, debes tener la aplicación Transfermóvil instalada y actualizada. Desde allí podrás reservar tu turno seleccionando la unidad, la provincia y la sucursal donde deseas hacer tu compra.
2. ¿Es necesario pagar para usar el servicio “Mi Turno”?
Sí, el servicio tiene un costo de 10 pesos cubanos (CUP), los cuales se descuentan de la tarjeta bancaria al momento de hacer la reserva del turno. Este pago asegura la eficiencia del sistema.
3. ¿Qué información recibiré después de reservar mi turno?
Recibirás un mensaje con tu número de turno, la posición en la cola, el lugar donde debes presentarte, y el número de transacción bancaria para tu pago.
4. ¿En qué provincias está disponible el servicio “Mi Turno”?
El servicio está disponible en La Habana, Artemisa y Mayabeque. Se espera que en el futuro se expanda a otras provincias del país.
