La Embajada de Estados Unidos en La Habana ha lanzado recientemente una nueva herramienta para proporcionar información sobre trámites consulares y contestar preguntas. La herramienta se llama Navegador Consular y está disponible en la página web de la Embajada.
Según explicó la propia sede diplomática, este nuevo servicio es anónimo, lo que significa que no se recoge información personal; está destinado a mejorar el acceso a los servicios consulares y la atención al cliente.
El Navegador Consular ofrece información sobre una variedad de servicios consulares, incluyendo pasaportes, reportes de nacimiento, reportes de defunción; servicios de emergencia, visas de inmigrante y no inmigrante, y servicios de ciudadanía e inmigración de Estados Unidos.
Al seleccionar el idioma y el servicio consular deseado, la herramienta guía al usuario hasta la información necesaria y le permite ponerse en contacto con la Embajada si es necesario.
La Embajada enfatiza que si la respuesta a la pregunta ya está disponible en el sitio web o en el Navegador Consular, no recibirás una respuesta personalizada. Sin embargo, si la consulta requiere una respuesta personalizada, la Embajada hará todo lo posible para responder dentro de los 3 días hábiles.
Navegador Consular, nuevo servicio de la Embajada de EEUU en Cuba
Es importante destacar que la Embajada no responderá a consultas sobre el Permiso de Reunificación Familiar Cubana/Parole/Refugiados, ya que son programas administrados por el Servicio de Ciudadanía e Inmigración de los Estados Unidos.
Además, la Unidad de Información Consular no puede ofrecer información sobre los Servicios para Ciudadanos Estadounidenses o sobre el procesamiento de casos bajo el Programa de Parole para la Reunificación Familiar Cubana (CFRP).
La privacidad de los usuarios es una de las principales preocupaciones de la Embajada. Por tanto, las respuestas que proporcione el usuario son anónimas y no se recoge ninguna información personal. La Embajada de los Estados Unidos no tiene forma de relacionar las respuestas con individuos, lo que garantiza la privacidad y la protección de datos de los usuarios.
Aunque el Navegador Consular es una herramienta útil para obtener información sobre servicios consulares, hay algunas limitaciones que es importante tener en cuenta. Por ejemplo, la herramienta no puede proporcionar información sobre el estado de un trámite en particular, ya que esta información solo se puede obtener a través del seguimiento del estado del trámite en línea o en persona en la Embajada.
Además, la Embajada de Estados Unidos en La Habana ofrece otros medios para obtener información sobre servicios consulares. Por ejemplo, la línea telefónica pública de consulta de visas (+53 78394152) está abierta de 9:00 am a 11:00 am de lunes a viernes; excepto los días festivos cubanos y estadounidenses. También es posible enviar un correo electrónico a la Embajada para solicitar información sobre servicios consulares.
Para acceder al Navegador Consular de la Embajada de Estados Unidos en Cuba, debes visitar esta página.
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Hola buenos dias soy CIUDADANA ESPAÑOLA HACE MAS DE 10 AÑOS Y TENGO EN ESTOS MOMENTOS EL DOCUMENTO ESTA LEGALIZADO Y ACTUALIZADO PERO NO ME HE PRESENTADO A VIAJAR POR TEMOR A SER DENEGADA
SOY DOCTORA EN FUNCION
POR FAVOR QUE ME ACONSEJA QUE HAGA PARA IR A VER A MI.FAMILIA
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ESPERANDO ME DIGA Y MUCHAS GRACIAS
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Se está autorizando a cubanos con nacionalidad española desde Cuba a viajar a EE.UU? Y pregunto porque a mí esposa que pagó el ESTA y le fue autorizado le denegaron el viaje? Hay algún cambio al respecto?