El Grupo Empresarial Correos de Cuba (GECC) actualizó hace apenas unas horas sobre el estado de los contenedores enviados desde Panamá a Cuba por la agencia Xpress Multiservices SA.
Según señalaron a través de una nota oficial compartida en su sitio web, en las últimas semanas Correos de Cuba registró en sus canales de comunicación y de atención al cliente reiteradas quejas por la demora en el procesamiento y entrega a los destinatarios de estos envíos.
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Se trata, aclararon, de 10 contenedores con envíos de paquetería tramitados hacia Cuba desde Panamá por la compañía Xpress Multiservices SA.
El Grupo empresarial cubano detalló que el atraso de los contenedores enviados desde Panamá por Xpress Multiservices se debió al incumplimiento por esta última de lo pactado contractualmente con la Empresa de Mensajería y Cambio Internacional del GECC.
Correos de Cuba sobre los contenedores desde Panamá por Xpress Multiservices
Correos de Cuba señala en su nota que la Empresa de Mensajería y Cambio Internacional (EMCI) y la compañía Xpress Multiservices S.A. concluyeron las negociaciones que durante semanas estuvieron sosteniendo.
Producto de estas conversaciones, Xpress Multiservices se comprometió a cumplir rigurosamente lo acordado en el contrato de ese servicio.
“La Empresa de Mensajería y Cambio Internacional de Correos, con independencia de que no es responsable de lo ocurrido, ofrece sinceras disculpas por las afectaciones provocadas a los clientes”, comunicó Correos de Cuba.
Igualmente, informaron que ya se ha iniciado el procesamiento de las cargas atrasadas de Xpress Multiservices SA para su entrega a los destinatarios en Cuba.
En tanto, señaló que las personas interesadas podrán solicitar mayor información o esclarecer sus dudas, a través de la sección PUEDE COMENTARNOS de su sitio web; con dirección electrónica https://www.correos.cu/.
Además, se puede escribir a los correos electrónicos atención.cliente@ecc.cu y atención.cliente@mci.ecc.cu; o comunicarse al Centro de Llamadas de Correos de Cuba, por el número telefónico 80244644, que funciona las 24 horas del día.
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Muchas gracias
Si al fin veremos la luz al final del túnel muchas de estas cosas a lo mejor ya ni sirven y veremos cuanto piden por el pago al llegar al destino.