Las demoras en la entrega de paquetes internacionales por parte de Correos de Cuba han sido objeto de críticas de muchos clientes; quienes se han expresado en redes sociales. En fechas recientes, la entidad estatal de mensajería de la Mayor de las Antillas intentó responder a estas preocupaciones en una publicación en línea.
Según Correos de Cuba, existen varias causas para las demoras en la entrega de los envíos internacionales. Una de ellas es el país de origen del envío.
Aunque las paqueterías en origen pueden decir que los envíos llegarán a Cuba en una semana o a más tardar en 15 días; en realidad esto no siempre sucede así.
Los operadores postales o de paquetería de los países de origen suelen tramitar los envíos hacia Cuba por tres vías de transportación: en vuelos directos hacia La Habana; en vuelos a través de terceros países o por vía marítima; mediante navieras que pueden tocar otros puertos antes de llegar a Cuba.
Por esta razón, el tiempo de llegada de los envíos a Cuba no siempre es predecible. Algunos envíos llegan en cuestión de días, mientras que otros pueden tardar semanas o incluso meses.
Correos de Cuba también señaló que si un envío no aparece en el rastreador a pesar de haber sido enviado hace tiempo; es porque aún no ha sido recibido.
Aclara Correos de Cuba razones de la demora con paqueterías
Otra causa de las demoras en los envíos internacionales que menciona la entidad es el factor humano o el error humano. A veces, los envíos que se imponen juntos en origen son ubicados en diferentes valijas, guías aéreas o contenedores durante los procesos operacionales. Esto puede ocasionar que no siempre lleguen juntos al destino y que se presenten demoras en la entrega.
Además, desde que llegan al aeropuerto, los paquetes tienen que ser llevados a la Oficina de Cambio Internacional (OCI) de la Empresa de Mensajería y Cambio Internacional (EMCI). Desde ese punto, Correos de Cuba tiene hasta 30 días para registrar, procesar y entregar los paquetes.
La crisis de combustible que enfrenta Cuba también ha tenido un impacto negativo en la calidad del servicio de Correos de Cuba, según la entidad estatal. Debido a la falta de combustible, existen demoras en la entrega de los envíos por encima de los 30 días previstos.
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