Desde su lanzamiento en 2002, las tarjetas Propia se han mantenido como una herramienta útil para una importante cantidad de usuarios en Cuba. Sin embargo, la obsolescencia tecnológica de la plataforma ha limitado algunas de sus funcionalidades, como la recarga de tarjetas prepagadas y el crecimiento de nuevos usuarios.
Para solucionar este problema, la Empresa de Telecomunicaciones de Cuba, Etecsa SA, anunció recientemente una nueva plataforma de soporte para sus “Propia“, en un esfuerzo por mejorar la calidad del servicio para sus usuarios.
La nueva plataforma de soporte entra en funcionamiento a partir de este 4 de mayo de 2023.
“Ponemos en funcionamiento a partir de hoy, día 4 de mayo, una nueva plataforma de soporte para propia. En tal sentido, informamos que las tarjetas que actualmente se encuentran habilitadas pueden continuar utilizándose con normalidad“, explicaron en su sitio web.
Nueva plataforma de soporte para tarjetas Propia de Etecsa
A pesar de la migración tecnológica, los usuarios pueden seguir utilizando las tarjetas Propia habilitadas con normalidad. Además, la empresa bonificará con 25 CUP todas las tarjetas habilitadas debido al cambio de plataforma.
La recarga de tarjetas prepagadas se mantendrá en oficinas comerciales y la comercialización de nuevas tarjetas, cupones de recarga y la recarga por vías de autogestión se reiniciará gradualmente.
“Se reiniciará la comercialización de las nuevas tarjetas, cupones de recarga y la recarga por las vías de autogestión: Transfermóvil y Servicios en línea“, resaltaron.
Los usuarios que necesiten ayuda o tengan preguntas sobre la nueva plataforma pueden contactar a Etecsa a través del número de asistencia propia, 164.
Aunque algunos clientes han expresado su indignación por la situación del servicio Propia en redes sociales, ETECSA destacó que la nueva plataforma de soporte para tarjetas Propia es una iniciativa para mejorar la calidad del servicio y mantener una herramienta útil para los usuarios de Cuba.
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