Un grupo de cubanos que viajaron recientemente desde Miami a La Habana han presentado quejas por la demora en la entrega de sus equipajes; lo que les ha impedido celebrar el Día de las Madres con sus seres queridos.
Algunos pasajeros han estado esperando por sus maletas durante una semana; sin recibir respuestas de la aerolínea o la operadora implicadas, según declaraciones a Telemundo 51.
La situación ha generado molestia y frustración entre los pasajeros, quienes exigen respuestas y soluciones inmediatas a la situación.
Otros pasajeros también se han visto afectados por esta situación y han tenido que esperar varios días sin recibir sus pertenencias.
¿Dónde está el equipaje? Viajeros Miami-Habana enfrentan problemas con pertencias
Las operadoras de viaje implicadas en estos vuelos, como Cubazul, para volar con el charter Swift Air; han sido señaladas como responsables por los pasajeros afectados. Además, algunos han denunciado que estas operadoras se niegan a cambiar los vuelos de regreso sin cobrar penalidades adicionales.
La falta de respuesta y solución por parte de las aerolíneas y operadoras ha impedido que los cubanos puedan disfrutar de un viaje sin contratiempos y recibir una respuesta rápida y efectiva ante cualquier problema que se presente.
Algunos pasajeros incluso han tenido que comprar nuevos boletos para regresar a Cuba en una fecha posterior, ya que sus pertenencias aún no han llegado.
Es fundamental que las autoridades competentes tomen medidas para garantizar que los pasajeros afectados reciban una solución satisfactoria a sus problemas y que se tomen medidas preventivas para evitar situaciones similares en el futuro.
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