La Corporación Cimex ha tomado la decisión de aplicar diversas medidas para regularizar la situación actual en cuanto a la venta de gasolina y petróleo en los servicentros ubicados en La Habana.
Esta situación compleja ha llevado a la empresa a actuar con el fin de garantizar el correcto funcionamiento de estos establecimientos y mejorar así el servicio ofrecido a los clientes.
La noticia fue divulgada a través de la página de la entidad en Facebook Corporación Cimex S.A Oficial, donde refirieron que las medidas están dirigidas a evitar situaciones similares a las acontecidas en el servicentros del Tanganazo ubicado en el vedado capitalino.
Cimex implementa nuevas medidas en servicentros para la venta de combustible
Como parte de las medidas anunciadas y previstas a implementarse a partir de este miércoles en los servicentros de la Habana se encuentran:
- Garantizar que en los servicentros designados para el servicio a la población se mantenga el flujo constante de ventas sin interrupciones. Para ello, se refuerzan los turnos de trabajo en conjunto con las diferentes áreas de las Sucursales y Complejos.
- Designar a miembros de los Consejos de Dirección de las Sucursales para organizar y controlar, de forma permanente, el servicio en cada turno de trabajo, garantizando una efectiva atención a la población.
- Los administradores y jefes de turnos de los Servicentros en servicio tienen la obligación de informar a la población el combustible recepcionado para la venta.
Las entidades aseguradoras deben organizar un servicio de respuesta rápida las 24 horas antes las interrupciones que se puedan generar y dar solución o respuesta ante las inquietudes o averías en el proceso.
- Se realiza levantamiento del estado de los medios y los aseguramientos para la no interrupción de los servicios en los Servicentros por averías tecnológicas o faltas de insumos para el servicio.
- Se ratifica la prohibición de venta de combustible en cualquier tipo de envases, se podrá habilitar solo en los tanques de combustible de los medios de transporte, hasta los límites establecidos.
- Fortalecer las relaciones de trabajo con los órganos de control, PNR y las autoridades del territorio que permitan actuar con inmediatez ante cualquier indicio, evento y acción a desarrollar o medida que se requiera implementar.
- Recepcionar de forma permanente las quejas e insatisfacciones que nos hacen llegar los clientes y trabajadores mediante los sistemas de atención a la población y sitios de redes sociales para establecer una retroalimentación y dar respuesta de manera rápida y objetiva a los planteamientos.
Cimex implementa sistema para organizar las colas en servicentros
Según detalla el comunicado, se inició de modo experimental un sistema para perfeccionar la organización de las colas de conjunto con los factores de la comunidad.
En ese sentido, en función de lograr mayor organización se encuentra en proceso de prueba una aplicación informática con igual propósito.
Para concluir, pusieron a disposición de la población, diferentes canales de atención al público para tramitar las inquietudes
Número Único: 80000724
Correo: atencionalcliente@cimex.com.cu
Perfiles en redes sociales
Facebook: Corporación Cimex Oficial
Twitter: @cimex_cuba.
Instagram: @cimex_cuba
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