En los últimos días, la empresa Viajero ha anunciado cambios drásticos en sus políticas de reembolso por cancelaciones de viajes. Estas modificaciones, que entrarán en vigencia a partir del 1ro de octubre, han generado una amplia controversia entre los usuarios.
A partir de la fecha mencionada, cualquier reserva realizada a través de la APK Viajando y las agencias de reservaciones estará sujeta a limitaciones en el derecho a reembolso del valor del pasaje. Hasta 48 horas antes de la salida del viaje, podrás obtener un reembolso del 100 por ciento del valor del pasaje en caso de cancelación.
Sin embargo, a partir de ese momento, la cancelación y el reembolso no serán posibles. Es importante tener en cuenta este cambio para tomar decisiones informadas sobre tus reservas de viaje.
Dependiendo del tipo de reserva que hayas realizado, los procedimientos de cancelación pueden variar. Si reservaste a través de agencias no informatizadas; deberás cancelar en la propia agencia donde realizaste la compra, hasta 48 horas antes de la salida del viaje. Por otro lado, si reservaste a través de agencias informatizadas; tendrás la posibilidad de cancelar en cualquier agencia informatizada del país dentro del mismo período de tiempo.
Por último, si realizaste tu reserva utilizando la apk Viajando, podrás cancelar directamente desde la aplicación hasta 48 horas antes de la salida del viaje. Asegúrate de seguir los procedimientos adecuados para evitar inconvenientes al momento de cancelar tus reservas.
Cambios en las políticas de reembolso de la empresa Viajero
La empresa Viajero ha destacado que estos cambios están en correspondencia con los nuevos procesos de bancarización, pagos electrónicos y la autoconfirmación de reservaciones a través de la apk Viajando. Estos avances tecnológicos han llevado a la implementación de nuevas políticas que buscan simplificar y agilizar los procesos de reservas y pagos.
Si bien estos cambios pueden generar cierta incomodidad inicial, señalaron que están orientados hacia una mayor eficiencia en la prestación de servicios.
La noticia sobre los cambios en las políticas de reembolso ha generado opiniones encontradas entre los usuarios de Viajero. Algunos consideran que estas modificaciones son una “estafa” y van en contra de los intereses de los clientes.
Se cuestiona el cobro del 100 por ciento del servicio no utilizado y el impacto que esto puede tener en aquellos pasajeros que utilizan asientos libres en la lista de espera. Además, se argumenta que las políticas de una empresa socialista deberían priorizar la satisfacción del cliente y evitar afectar aún más la economía de los viajeros.
Estas preocupaciones reflejan la importancia de tener en cuenta las necesidades y expectativas de los usuarios al implementar cambios en las políticas de una empresa.
✈ Únete al Canal de Telegram más informativo de la actualidad cubana.
¿Tienes alguna pregunta? Hacemos todo lo posible por responder a sus inquietudes lo antes posible en nuestro grupo de Telegram.
Si quieres interactuar con nuestras noticias, síguenos en Google News.
